Tugas Administrasi Umum di Rumah Sakit - Rumah sakit adalah salah satu tempat yang membutuhkan banyak tenaga kerja untuk menjalankan berbagai fungsi dan layanan.
Selain dokter, perawat, dan tenaga medis lainnya, ada juga staf administrasi yang bertanggung jawab untuk mengurus berbagai hal yang berkaitan dengan manajemen, keuangan, sumber daya manusia, dan lain-lain.
Keberadaan administrasi umum di rumah sakit sangat penting untuk menjamin kelancaran operasional dan kualitas pelayanan kepada pasien dan masyarakat.
Pekerjaan yang dilakukan sebagai administrasi umum di rumah sakit bisa bervariasi tergantung pada jenis, ukuran, dan struktur organisasi rumah sakit tersebut.
Namun, secara umum, ada beberapa tugas yang umum dilakukan di rumah sakit, yaitu:
1. Menerima dan Melayani Tamu
Salah satu tugas seorang administrasi umum di rumah sakit adalah menerima dan melayani tamu yang datang ke rumah sakit, baik itu pasien, keluarga pasien, pengunjung, maupun mitra kerja.
Job desk ini biasanya dilakukan oleh resepsionis, customer servicecustomer service, atau petugas informasi. Mereka harus ramah, sopan, dan profesional dalam berkomunikasi dengan tamu.
Mereka juga harus menguasai sistem informasi rumah sakit, seperti jadwal dokter, tarif layanan, prosedur pendaftaran, dan lain-lain.
Mereka harus bisa memberikan informasi yang akurat, cepat, dan jelas kepada tamu. Selain itu, mereka juga harus bisa menangani keluhan, saran, atau masalah yang mungkin dialami oleh tamu dengan cara yang baik dan solutif.
Perbedaan Gaji rumah sakit swasta dan negeri
2. Mengelola Data dan Dokumen
Yang kedua, Tugas staff admin umum di rumah sakit yang lain adalah mengelola data dan dokumen yang berkaitan dengan kegiatan rumah sakit.
Data dan dokumen ini bisa berupa data pasien, data karyawan, data keuangan, data inventaris, data kinerja, dan lain-lain. Tugas ini biasanya dilakukan oleh staf administrasi, sekretaris, atau petugas rekam medis.
Mereka harus bisa menginput, mengolah, menyimpan, mengupdate, dan mengeluarkan data dan dokumen dengan cara yang rapi, akurat, dan aman.
Selain itu pekerjaanya juga harus bisa membuat laporan, surat, atau dokumen lain yang dibutuhkan oleh rumah sakit.
Dalam hal ini tentu harus menguasai aplikasi komputer, seperti Microsoft Office, Excel, Word, dan lain-lain. Mereka juga harus mengikuti aturan dan standar yang berlaku, seperti kode etik, kerahasiaan, dan lain-lain.
3. Menyediakan dan Mengatur Perlengkapan
Penasaran dengan Job desk lainnya? Sebagai Staff admin Tugas yang berikutnya adalah menyediakan dan mengatur perlengkapan yang dibutuhkan oleh rumah sakit.
Perlengkapan ini bisa berupa alat medis, obat-obatan, bahan habis pakai, peralatan kantor, peralatan kebersihan, dan lain-lain.
Tugas ini biasanya dilakukan oleh staf logistik, gudang, atau pembelian. Mereka harus bisa melakukan perencanaan, pengadaan, penyimpanan, pendistribusian, dan pemeliharaan perlengkapan dengan cara yang efisien, efektif, dan ekonomis.
Dalam kategori job yang satu ini mereka perlu bisa melakukan pengawasan, pengendalian, dan evaluasi terhadap ketersediaan, kualitas, dan penggunaan perlengkapan.
Mereka harus menguasai sistem inventaris, anggaran, dan prosedur pengadaan yang berlaku di rumah sakit.
Jam kerja Customer Service Rumah Sakit
4. Melakukan Koordinasi dan Komunikasi
Selain memiliki tanggung jawab sesuai SOP dan Jam Kerja, Tugas admin umum di rumah sakit yang terakhir adalah melakukan koordinasi dan komunikasi dengan berbagai pihak yang terlibat dalam kegiatan rumah sakit.
Pihak-pihak ini bisa berupa internal, seperti dokter, perawat, staf administrasi, manajemen, dan lain-lain, maupun eksternal, seperti pasien, keluarga pasien, pemerintah, asuransi, media, dan lain-lain.
Tugas ini biasanya dilakukan oleh staf humas, komunikasi, atau hubungan masyarakat. Mereka harus bisa menjalin hubungan yang baik, harmonis, dan profesional dengan berbagai pihak.
Mereka juga harus bisa menyampaikan informasi, edukasi, promosi, atau publikasi yang berkaitan dengan rumah sakit dengan cara yang menarik, jujur, dan transparan. Mereka harus menguasai teknik komunikasi, negosiasi, presentasi, dan lain-lain.
Kesimpulan
Kewajiban dan tugasnya yang berkaitan dengan manajemen, keuangan, sumber daya manusia, dan lain-lain yang bertujuan untuk menjamin kelancaran operasional dan kualitas pelayanan rumah sakit.
Pekerjaannya bisa bervariasi tergantung pada jenis, ukuran, dan struktur organisasi rumah sakit tersebut.
Namun, secara umum, ada empat tugas administrasi umum yang umum dilakukan di rumah sakit, yaitu menerima dan melayani tamu, mengelola data dan dokumen, menyediakan dan mengatur perlengkapan, dan melakukan koordinasi dan komunikasi.
Tugas-tugas ini membutuhkan keterampilan, pengetahuan, dan sikap yang sesuai dengan standar dan kebutuhan rumah sakit.
Semoga artikel ini bermanfaat bagi kalian yang ingin mengetahui lebih banyak tentang tugas administrasi umum di rumah sakit. Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau masukan, silakan tinggalkan komentar di bawah ini. Terima kasih telah membaca artikel ini.